经过证实的：又一个无风险的词，这个词让大家确信某事已经经过检验并得到了允许。
结果：这是底线——你在这里告诉人们他们会得到什么、会发生什么、他们能期待什么。
安全：除非你所说服的对象有死的念头，安全的概念还是很让人舒服的。
节约：就算是最富有的人买东西也要讨价还价。不仅仅是金钱，人们也想要节约时间。
你：最重要的词留在了最后。有说服力的说服者都经常使用这个词。在说服中，要多用第二人称的说法来强调“你”的作用。
三、说话不带幽默，就像汽车没有轮胎
生活中没有哲学还可以对付过去，然而没有幽默则只有愚蠢的人才能生存。
——普里什文
润滑交际的恰到好处
缺乏幽默是悲哀的。在现在这个日益青睐口才、崇尚幽默的开放社会里，幽默感在人们的语言修养中占据特殊的地位。
为什么只要卓别林一露脸、一张口、一举手、一投足立即就能把人们的心弦拨动，使千万人为之捧腹、为之喷饭倾倒？这神秘的奥妙之一就在于：他的一言一行、一举一动都充满了启人心智、令人愉悦的幽默，可以说，幽默时刻在他身边！
幽默，是什么呢？
它是语言的调料，有了它，什么话都可以让人觉得醇香扑鼻、隽永甜美；是引力强大的磁石，有了它，便会把一颗颗散乱的心吸入它的磁场，使一张张脸绽开欢乐之笑；是智能的火花，可以说，智者多幽默，幽默与智能是天然一对，是知识者灵感勃发的光辉。