练习
咨询公司应对疫情的案例分析
新冠疫情期间，很多管理者茫然不知所措，但赵信是个例外。
赵信是一家管理咨询培训公司的培训事业部负责人，他在大年初三时就意识到这场疫情可能是场持久战。在这场疫情期间，他的事业部业务必将受到巨大影响： 由于客户采取封闭隔离，正在进行的项目停滞； 一些客户可能倒闭，很多尾款无法收回； 新客户开发停止，业务来源中断。
于是他迅速定下三个方向： 一是稳定客户，通过远程在线的方式，尽最大可能给老客户提供服务，目的是留住客户； 二是探索转型，开发在线培训的平台与产品，提升培训师的在线培训能力； 三是全力开发未受疫情影响的新客户。围绕着这三大战略，迅速制定了六大核心任务和对应的OKR 指标。战略制定之后，事业部各团队分头开会研讨各自目标的达成路径，并制订各自的行动计划。
正月初七的时候，培训师团队就已经找到了在线培训的平台提供商，并谈成了免费一年使用的合约。正月初十的时候，首批在线培训课程上线测试，同时销售团队开发出数百个新的企业客户。正月十五的时候，一门又一门专业而又具有实操性的在线直播课程陆续推出，听课客户数量每日剧增，好评如潮，并实现了从免费公益课程到收费课程的顺利过渡。二月、三月间，第一周在线培训收入10 万，第二周收入15 万，第三周收入27 万，到了第四周收入超过50 万。销售团队利用在线营销的方式，全面开发未受疫情影响的新行业，并成功开发出四大行业的500 多个客户资源。