每一个品牌，都必须有着与众不同的特性，才能长盛不衰。ZARA和H&M各有特性，优衣库想要突破两者的包围，自然也不能在服装品牌上占了下风。柳井正亲口说，自己的品牌既然不能够走ZARA和H&M的路子，那么很明显，摆在优衣库前面的道路只有两条，一条是选择后退固守日本市场，另一条是冒死搏杀出一条独属于优衣库的道路来。
这是一个毫无争议的问题，优衣库自然是选择了第二条。
柳井正在接受美国有线电视新闻网（CNN）《对话亚洲》 节目访谈的时候谈道：“优衣库没有任何典型的消费群体，我们的目标，就是把衣服卖给各式各样的人。”把优衣库品牌的特性，真正融入在穿过优衣库的每一个消费者的切身体验中。
品牌蕴涵人的性格，什么样的人挑选什么样的衣服。在优衣库卖场里，消费者更能够深深体会到这一点：
第一，优衣库把所有的顾客同等地看待，不分男女，不分老幼。正是因为对男性消费者的尊重，才没有让优衣库变成专营女装的店铺，因此也就有了更大的市场。