在万达成立院线以后,就一直用超前的营销管理理念进行操作,成为国内院线行业参考的样板。
第一,建立品牌营销管理。万达通过对“万达广场”城市综合体的品牌建设和品牌管理,积极带动万达影院的运营,当影院取得较好的业绩和口碑之后,又通过万达影院的知名度和品牌赞誉反哺城市综合体的发展,运用科学得当的模块化管理方式推动城市综合体的发展,让万达的全部业态维持着良性循环。
第二,加强渠道管理作为辅助手段。万达一方面帮助广大片商成立专门的客户服务体系,依靠信息化管理渠道,让片商只需要通过系统登录就能咨询到影片的放映数据和拷贝等内容。另一方面依托渠道管理帮助片商分析影片在市场中的需求并提供排片策略。
第三,坚持服务至上的管理理念。万达树立了“以观众观影价值、观影体验为核心”为宗旨的服务管理理念,凭借多种服务的方式增加影院和观众的亲密度,不断满足观众的实际需求。