第二,以平和化解分歧。
人和人因为世界观、价值观的不同,必然会在很多问题上存在着分歧,这是正常的现象。在FBI看来,只要能及时将分歧化解,问题迟早都会解决。在抓捕恐怖分子的过程中,两地特工虽然有分歧,但是经过协商之后两次都得到了统一,这就避免了因为分歧而造成彼此之间的敌视,对抓捕行动将是极其不利的。在分歧解决之后,双方的关系还会进一步增强。
第三,实时沟通很重要。
无论在电影里还是现实中,人们都会看到FBI在传递信息的时候使用了不少先进的联络工具。这样做的目的是迅速将犯罪现场发生的情况及时反馈给队友,让大家迅速作出反应,这就是实时沟通机制。FBI认为,和同事共同执行任务的时候,只有迅速传递消息,才能确保任务能够顺利完成。因为对于FBI来说,时间就是效率,时间代表着成败。当明尼苏达州的特工在机场发现了恐怖分子后,他的第一反应不是盲目地行动,而是将消息扩散到其他同伴那里,为恐怖分子快速地编织了一张大网,从而让行动万无一失。
由此可见,FBI的平行沟通法则,是一种出于尊重的沟通方式,也是对自身情绪的控制——无论你和对方有多大分歧都不要制造矛盾,应当化解分歧。这种有效的交流方式,让FBI无论拥有多么庞大的组织,也能在短时间内让各个成员迅速拧成一股绳,攻无不克,战无不胜。