一辆价值超过百万的保时捷卡宴,却在试驾短短10分钟后便熄火,若此事发生在您身上,您是否还会选择购买?或许您会立刻想到退货,但工作人员可能会告诉您,必须先由专业人员进行鉴定,且无法退货,只能提供其他补偿方案。遇到这样的情况,任谁都会感到愤怒。 让我们来详细了解一下事情的经过。2023年8月,山东济南的胡先生订购了一辆保时捷卡宴,并于12月11日到门店提车,总共花费超过120万元。然而,令人意外的是,胡先生在驾驶汽车仅10分钟后,行驶了三四公里,车辆便出现问题,发动机出现抖动并有强烈的顿挫感。 随后,胡先生联系了4S店,要求退车,但遭到拒绝,并被告知需先进行拆检才能确定故障原因。无奈之下,胡先生同意拆检,但令他没想到的是,车辆在检修过程中被发现存在多项问题,且在技术人员强行多次打火的过程中,导致更多零部件损坏。 因此,胡先生再次要求4S店退货,但仍被拒绝。无奈之下,他只得寻求媒体记者的帮助。然而,当记者再次来到4S店时,工作人员的态度发生了剧烈变化,甚至有一名职员在记者拍摄时出手阻止,导致设备损坏。 4S店的这一行为引起了公愤。销售经理最终出面回应,否认员工动手,称只是用手挡了一下,但对于连接线为何会断,则支支吾吾,表示不清楚。然而,据在场的多位目击者表示,这名女员工情绪激动,突然走向记者并打掉了手机。 尽管如此,销售经理仍然试图为该员工辩护,但在众多目击者的指证下,最终不得不向记者道歉。关于车辆问题,双方协商未果,胡先生决定投诉4S店。然而,销售经理却表示,即使打5000遍电话,对他们也不会有任何影响。 对此,胡先生感到非常气愤,认为这辆车的品质存在问题,4S店的服务也非常糟糕,因此坚决要求退货。然而,4S店却反过来指责胡先生,称他在提车次日便警告他们要进行维权,包括堵门、游行、媒体曝光等方式。然而,在短信内容中并未提及“堵门”二字,只是表示将寻求相关媒体和部门维权。 最终,在记者的压力下,销售经理提出了一个解决方案:两次保养和5000元代金券,以及一年的延保服务。然而,这个解决方案显然无法令人满意,尤其是考虑到新车仅在10分钟内便出现各种问题。 据胡先生透露,这辆车在更换起动机、喷油嘴和机油后,仍无法正常使用,但4S店仍拒绝退货。 这起事件引起了网友们的广泛关注,许多人表示无法接受这样的服务方式,认为这是明显的“店大欺客”。有网友建议胡先生直接提起诉讼,毕竟花100万元购买的豪车,仅仅10分钟的体验就让人无法接受。